قبل از خرید پکیج، ۶ مورد گارانتی را بررسی کنید
یک ضمانت قابل بررسی فقط یک عدد ماه یا سال نیست؛ جزئیات آن برای استفاده واقعی اهمیت بیشتری دارند.
برای استفاده از خدمات گارانتی چه مدارکی لازم است؟
برای استفاده از خدمات گارانتی سپهر، اطلاعات خرید و مشخصات دستگاه باید قابل ارائه باشند. نگهداری این مدارک از زمان خرید تا پایان دوره ضمانت میتواند فرآیند بررسی و پیگیری خدمات را سادهتر کند.
اطلاعات نصب و تأییدیه را نیز نگهداری کنید
در صورت نصب محصول توسط تکنسین مجاز، اطلاعات نصب و تأییدیه مربوطه نیز باید تا پایان دوره ضمانت نگهداری شود. این مدارک در کنار فاکتور خرید، کارت گارانتی، شماره سریال دستگاه و مشخصات خریدار برای استفاده از خدمات گارانتی اهمیت دارند.
گارانتی برندهای مختلف پکیج
برای هر برند، مدل دقیق محصول را اعلام کنید تا شرایط گارانتی سپهر برای همان دستگاه بررسی شود.
چطور اطلاعات گارانتی پکیج را بررسی کنیم؟
چند مورد ساده میتواند جلوی ابهام بعد از خرید را بگیرد.
برای استفاده راحتتر از گارانتی چه کار کنیم؟
مدارک مرتبط با خرید و ضمانت دستگاه را در یک محل مشخص نگهداری کنید و اطلاعات کارت را با مدل واقعی محصول تطبیق دهید. اگر برای فعالسازی گارانتی اقدامی لازم است، مطابق شرایط همان محصول انجام شود.
قبل از تعمیر خودسرانه، وضعیت گارانتی را بررسی کنید
اگر پکیج در دوره ضمانت دچار مشکل شد، ابتدا مدل، کارت گارانتی و وضعیت ضمانت را بررسی کنید. بازکردن دستگاه یا اقدام تعمیراتی خارج از مسیر تعریفشده میتواند روی شرایط خدمات محصول اثر بگذارد؛ ملاک نهایی، شرایط کارت همان دستگاه است.
گارانتی، سرویس و تعمیر یک موضوع نیستند
ابتدا مشخص کنید درخواست شما مربوط به ضمانت محصول است یا یک خدمت فنی.
مسیر گارانتی پکیج را از ابتدا درست طی کنید
قبل و بعد از خرید این بخشها هم میتوانند مفید باشند
سوالات متداول گارانتی پکیج
پاسخ چند سؤال مهم درباره ضمانت و پیگیری گارانتی